Моя команда несколько лет разрабатывает оркестратор бизнес-сервисов с автоматической генерацией форм. Часто клиентский путь заранее неизвестен, и как бы мы ни хотели, продумать грамотный UX в таких условиях не выйдет.
Для облегчения работы пользователей было принято решение — реализовать систему пошаговых сценариев, в рамках которых пользователь мог бы выполнять свои бизнес-задачи без постоянных обращений в поддержку.
Основа этой системы была вынесена в отдельную библиотеку с открытым исходным кодом.
Во время выступления опишу весь процесс реализации. Затрону все технические аспекты.
Упомяну проблемы, с которыми столкнулся, и уроки, которые извлек.
Похвастаюсь результатом. Порассуждаю о дальнейших планах.
